Gamechanger in klantinteractie ... en persoonlijker worden Customer Service agents kunnen zich nu vaker richten op het toevoegen van menselijke waarde zoals het tonen van empathie en leveren van persoonlijk advies Het analyseren ...
Oracle: Meet 'customer stickiness' in plaats van klantloyaliteit Meet customer stickiness in plaats van klantloyaliteit 16 maart 2015 In plaats van een focus op klantloyaliteit kunnen organisaties beter inzetten op customer stickiness Dat adviseren Oracle en ...